Condizioni generali
 

Ai sensi dell’art.6 del D. Legisl. 111/95, i clienti hanno diritto di ricevere copia del contratto di compravendita del pacchetto turistico. Art.1-Premessa-Nozione del pacchetto turistico. Ai sensi dell’art.2 n.1, D. Legisl. 111/95 di attuazione della Direttiva 90/314/CEE: i pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso”, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentesi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte: trasporto, alloggio, servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (omissis)….che costituiscano parte significativa “del pacchetto turistico”. I contratti concernenti l’offerta di uno solo degli elementi sopraindicati non saranno disciplinati dalle presenti condizioni. Art.2-Organizzatore-Norme applicabili. I soggiorni sono organizzati da Viaggi & Co. di WWT/IT S.r.l. con licenza rilasciata dalla provincia di Pesaro. Il contratto è regolato dalle indicazioni che seguono e dal D. Legisl. 111/95, dalla Direttiva 90/314/CEE, dalle convenzioni internazionali in materia ed in particolare dalla convenzione di Bruxelles del 20 Aprile 1970, resa esecutiva con legge 1084/77, dalla Convenzione di Varsavia del 12 ottobre 1929 sul trasporto aereo internazionale, resa esecutiva con legge 41/32, dalla Convenzione di Berna del 25 Febbraio 1961 sul trasporto ferroviario, resa esecutiva con legge 806/63, in quanto applicabili sui servizi oggetto del pacchetto turistico, nonché dalle previsioni in materia del Codice Civile e delle altre norme di diritto interno, in quanto non derogate dalle previsioni del presente contratto. Art.3-Contratto di viaggio. Il presente contratto è composto dalle Informazioni Generali, nonché dal Catalogo e dai programmi a stampa espressamente indicato. Oggetto del presente contratto di viaggio sono i soggiorni indicati nel catalogo con le caratteristiche descritte. Per le seguenti destinazioni rimangono valide le Condizioni Generali dell’Operatore WWT/IT S.r.l.-Pesaro. Art.4-Prenotazioni. Le prenotazioni si ricevono presso l’Organizzatore e gli uffici corrispondenti (Venditori). La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo, compilata in ogni sua parte e sottoscritta dal Cliente. L’accettazione delle prenotazioni è subordinata alla disponibilità dei posti e si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo al momento e nel luogo da cui l’Organizzatore invierà conferma scritta. Detta conferma verrà data dall’Organizzatore direttamente o tramite le agenzie di viaggio venditrici regolarmente autorizzate, senza che ciò implichi negoziazione dei pacchetti turistici al di fuori dei locali commerciali. Art.5-Pagamenti. Al momento della prenotazione il Cliente dovrà corrispondere un acconto pari al 25% (venticinque per cento) della quota. Il saldo della quota dovrà essere corrisposto 20 (venti) giorni prima della partenza. Qualora la prenotazione sia richiesta nei 20 (venti) giorni precedenti la partenza, il Cliente farà luogo al pagamento integrale contestualmente alla prenotazione. La mancata effettuazione dei pagamenti di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa del contratto, tale da determinarne la risoluzione, fatto salvo il risarcimento degli ulteriori danni subiti dall’Organizzatore. Art.6-Prezzo. Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto. Esso potrà essere modificato fino a 20 giorni precedenti la partenza in seguito a variazioni di: costi di trasporto, incluso il costo del carburante; diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali (a titolo esemplificativo e non esaustivo) le tasse di imbarco o sbarco in porti ed aeroporti, il tasso di cambio applicato quale indicato nel presente catalogo. La revisione del prezzo sarà determinata in proporzione alla variazione dei citati elementi e al Cliente verrà fornita l’indicazione della variazione dell’elemento di prezzo che ha determinato la revisione stessa. Per i viaggi all’estero i preventivi delle tariffe saranno soggetti a revisione qualora i rapporti di cambio al momento del pagamento dei servizi siano variati rispetto a quelli indicati. Art.7-Recesso-Annullamento. 7.1 Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza corrispondere alcuna penalità, nelle seguenti ipotesi: aumenti del prezzo del pacchetto in misura eccedente il 10%; modifiche essenziali del contratto richieste dopo la conclusione del contratto dell’Organizzatore e non accettate dal Cliente. Nelle ipotesi indicate, ovvero allorché l’Organizzatore annulli il pacchetto turistico prima della partenza, per qualsiasi motivo tranne che per colpa del cliente stesso, quest’ultimo ha i seguenti, alternativi, diritti: usufruire di un altro pacchetto turistico di qualità equivalente, o, se non disponibile, superiore senza supplemento di prezzo, ovvero un pacchetto turistico di qualità inferiore, con restituzione della differenza di prezzo; ricevere la parte di prezzo gia corrisposta entro 7 (sette) giorni lavorativi dal momento della comunicazione dell’intenzione di recedere o di accettare la proposta alternativa, ai sensi del comma successivo, ovvero dell’annullamento. Il Cliente deve comunicare per iscritto all’Organizzatore la propria scelta di recedere ovvero di fruire di pacchetto turistico alternativo entro e non oltre 2 (due) giorni lavorativi dalla ricezione della proposta alternativa. Inoltre, ove ne fornisca specifica prova, il Cliente ha altresì diritto al risarcimento degli eventuali danni ulteriori che avesse subito in dipendenza della mancata esecuzione del contratto. Il Cliente non ha comunque diritto al risarcimento qualora l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti indicato ed il Cliente abbia ricevuto comunicazione del mancato raggiungimento almeno 20 (venti) giorni prima della data fissata per la partenza, o da cause di forza maggiore. 7.2 Qualora il Cliente intenda recedere dal contratto al di fuori dalle ipotesi elencate al precedente punto 7.1 si applicheranno le seguenti condizioni: 20% (venti per cento) dell’importo complessivo fino a 21 giorni lavorativi prima della partenza; 50% (cinquanta per cento) dell’importo complessivo fino a 11 giorni lavorativi prima della partenza; 75% (settantacinque per cento) dell’importo complessivo fino a 3 giorni lavorativi prima della partenza; nessun rimborso dopo tali termini. Art.8-Interruzione del soggiorno. In caso di interruzione del soggiorno da parte del Cliente, non si effettuerà nessun rimborso a meno che il Cliente non sia in grado di presentare una chiara e specifica dichiarazione da parte della direzione alberghiera e dei fornitori di servizi, di consenso al rimborso per i servizi non usufruiti. Tale procedura e tassativamente richiesta e l’Organizzatore rimborserà soltanto l’importo autorizzato dalla direzione alberghiera e dai fornitori di servizi, dedotte le eventuali spese sostenute dall’Organizzatore. Art.9-Modifiche dopo la partenza. Dopo la partenza, allorché una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto non possa essere effettuata, l’Organizzatore predispone adeguate soluzioni alternative per la prosecuzione del viaggio programmato non comportanti oneri di qualsiasi tipo a carico del cliente, oppure rimborsa quest’ultimo nei limiti della differenza tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate, salvo il risarcimento dell’eventuale maggior danno, che sia provato dal Cliente. Art.10-Obblighi dei partecipanti. I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per i paesi toccati dall’itinerario. Dovranno inoltre attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, a tutte le informazioni fornite all’Organizzatore, nonché ai regolamenti e alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’Organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sovraesaminate obbligazioni. I partecipanti sono tenuti a fornire all’Organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno e sono responsabili verso l’Organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. I partecipanti comunicheranno altresì per iscritto all’Organizzatore, all’atto della prenotazione, quei particolari desiderati che potranno eventualmente formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione. Art.11-Assicurazioni-Fondo garanzia. L’Organizzatore , ai sensi dell’art. 20 D. Legisl. 111/95, ha stipulato la seguente polizza assicurativa. Ai sensi dell’art.21 D. Legisl. 111/95 è prevista l’istituzione di un Fondo di Garanzia presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri di cui possono usufruire tutti i Clienti, in caso di insolvenza o di fallimento del Venditore o dell’Organizzatore, per il rimborso del prezzo versato ed il rimpatrio in caso di viaggio all’estero. Le modalità di funzionamento di tale Fondo di Garanzia sono state stabilite con Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri di concerto con il Ministro del Tesoro. Art.12-Bagaglio. Il bagaglio viaggia a rischio e pericolo dei partecipanti e l’Organizzatore non può in nessun caso dichiararsi responsabile per l’eventuale perdita o danno. Art.13-Responsablità dell’Organizzatore. L’Organizzatore risponde dei danni arrecati al Cliente a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del Cliente (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da quello estraneo alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso Organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Art.14-Reclamo. Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal Cliente senza ritardo, durante il soggiorno, affinché l’Organizzatore o suo Rappresentante locale vi pongano tempestivamente rimedio. Il Cliente può altresì sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata con avviso di ricevimento; all’Organizzatore e ad eventuale Venditore, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data del rientro del soggiorno. Art.15-Foro competente. Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente il Foro di Pesaro. Comunicazione OBBLIGATORIA ai sensi dell’art. 16 della legge 03/08/98 n.296. La legge Italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione o alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero. Pubblicazione realizzata in conformità alla legge regionale n.2 del 04/01/87 e regolamento provinciale per quanto concerne i viaggi organizzati. Per informazioni ed assistenza telefonare al seguente numero telefonico 0541/709265 ai seguenti orari: dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 15 alle 19 e da Aprile a Settembre anche il sabato.